Carrefour Hipermercado em Osasco/SP

5

Lugar muito bom para fazer compras,porém na última compra tivemos problemas com o carrinho do mercado que quebrou e machucou meu filho, o pessoal foi solicito porém depois do ocorrido não conseguimos continuar a nossa compra, meu filho ficou com dores na perna. Realmente nos gerou um transtorno.

3

A loja passou a funcionar 24 horas porém o setor de frios não tem funcionários para atender tendo a disposição somente os frios das bandejas, na padaria havia somente um resto de pão francês e quase não deu conta de atender a demanda de três clientes a contar com a minha pessoa e para finalizar os poucos caixas que estavam funcionando tinham filas, sem contar que às 23:00 o único caixa rápido que estava funcionando deixou a última cliente da fila visando que "estava fechado" sobrando apenas o auto atendimento com uma fila considerável... Portanto, a minha consideração final em relação à visita é de que ampliaram o horário de atendimento porém não tem estrutura para atender o público com todos os serviços disponíveis.

1

Comprei uma TV pela loja on-line, na segunda feira 17/06/24 .. O prazo de retira foi pro dia 21/06/24 na loja de Osasco ( ******* ) Chegando na loja retirei a TV e o funcionário Carrefour me conduziu a fazer o teste para verificar se o produto estava ok . Ao ir fazer o teste já percebi que os funcionários ficam atendendo vários clientes ao mesmo tempo | vendedores vem até o depto de teste da mercadoria não respeitam o atendimento do cliente e ficam tirando dúvidas com os funcionários| tanto que minha ficha Laudo foi preenchida 3 vezes pelo funcionário. Vendo que a TV não ligava me encaminhou para dentro da loja para trocar o aparelho.. Quando entro na loja um Vendedor vai buscar outro aparelho e trás até o carrinho , outra vendedora veio em direção e avisou ele que não poderia me entregar o produto , eu tinha que aguardar outra pessoa que estava em horário de janta e que faria a entregado produto pq tinha que baixar do estoque ecommerce | loja física.. Aguardei , quando ela chegou eu achando que ia liberar , ela simplesmente me diz que o procedimento é outro .. Me levou a outro atendimento onde uma funcionária ligou na central e em conversa com atendimento da central devo esperar 48 HS úteis para eles me darem uma devolutiva quanto a situação | caso eu queira cancelar devo fazer a solicitação e também esperar 48 HS pra receber uma devolutiva da empresa .. Jamais imaginaria que o que se diz ser prático comprar pelo ecommerce se tornou um grande problema | Não existe atendimento correto , ficaram me passando de depto para depto , funcionários totalmente sem informações| despreparado para atendimento, direcionamento dentro da empresa .. Se a empresa tem o produto na loja porque não tratam o cliente com respeito| o correto seria deixar o cliente satisfeito , quanto a estoque é somente um remanejamento interno . Agora tenho que esperar esse tempo todo pra simplesmente uma devolutiva | ainda vão analisar ... O consumidor compra uma TV vem com defeito e temos que esperar 48hs para simplesmente uma devolutiva, até quando a Gerência| diretoria do Carrefour vai afirmar que isso é um procedimento correto . Compra , vem com defeito , espera ser analisado? Descaso total com cliente ! Aguardo o contato da empresa .

1

Estive nesse local no dia 16/05/2024 por volta das 20h. Sou idoso e tenho problema de mobilidade. Fui no atendimento logo na entrada pedir um carrinho elétrico e a funcionária que estava no local era extremamente rude e incapaz de lidar com pessoas com deficiência ou idoso. Me deu uma chave do carrinho e tive que voltar 3 vezes pois o carrinho com aquele número não existia e ela insistindo dizendo que havia sim e me fazendo ir e voltar. Se é pra vocês terem esse tipo de funcionário neste local é melhor eu nem pisar mais aí. Olhem as câmeras que vocês irão ver o absurdo que ela fez eu passar.

5

É um excelente hipermercado. Ponto forte é a variedade de produtos e as frutas e peixes frescos de qualidade. Valores na média. É muito confortável também, mas só vou nos horários que não são os preferidos pra fazer compra. Funcionários são preparados pra atender bem e, pelo menos na minha experiência, sempre têm caixas em número suficiente.