Outback Steakhouse em Vila Velha/ES

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Uma péssima experiência. Falta administração. Não basta colocar um gerente sem autonomia. Péssimo atendimento de A a Z. Cardápio só virtual. Pandemia foi dominada então, não se justifica mais essa opção de QR code. Não tem tablets suficiente. Esperei mais de 20 minutos para poder usar o tablet pq só tem três e um estava sendo usado na recepção para controlar fila de espera. Chopp quente. Nunca tomei chopp quente em outros restaurantes da franquia. Olha que a marca registrada da franquia são canecas hiper geladas. O gerente não me deu acesso ao tablet. Ficou na mão dele. Acho que pensou que eu fosse furtar, desculpa esfarrapada para pouca quantidade, dizendo que foram furtados ou quebrados.Sugeriu uma pedida pra dois, eu e minha filha. Muito fraco. Para ter acesso ao tablet tive que falar com quatro pessoas até que pedi a presença do gerente, que não está treinando para lidar com objeções ou reclamações. Incapaz de reconhecer as falhas. Banheiro sujo e molhado, com placa informando que o piso estava molhado, ou seja, se você cair a placa está lá isentando o restaurante do acontecido. Uma papeleira escrita em manutenção! Cúmulo do absurdo. Pra pagar, outra dificuldade. Tive que levantar da mesma e me dirigir ao checkout porque a máquina não estava operante, sem sinal... Sucessão de mal atendimento e erros operacionais. O que supostamente mostra operação ruim. Tenho certeza que não é o que a franquia quer que seus clientes experimentem em duas lojas espalhadas pelo mundo. Já visitei várias lojas no Brasil e outros países e nunca tive atendimento tão ruim. Precisa melhorar muito, mas muito mesmo. Ah, o pão e a manteiga foram servidos sem talheres. Tive que pedir os talheres. Também, não tinha bolachas para suportar o chopp e suco. Depois acharam... Penso que Outback quer que seus clientes sejam surpreendidos, encantados e não decepcionados. Mantive contato com o owner, que se desculpou e prometeu tornar esse péssimo atendimento em oportunidade de melhorar. Sorte dele que eu sou o cliente que reclama. Pior seria se fosse o cliente que não reclama mas não volta. Em nova visita ao Outback, em 25/02/2024, eu e minha filha tivemos a verdadeira experiência Outback. Chopp geladissimo e o pedido saiu perfeito.Fomos muito bem recepcionados, o serviço foi impecável pela atendente Juliana e o Sheldon. Novos tablets a disposição para o cardápio virtual, novas máquinas de pagamento que funcionam até sem wi-fi ou rede. Tudo saiu perfeito. Parabéns ao owner Sr Mardônio. Era evidente pelo ambiente a satisfação dos clientes sendo atendidos. Com certeza voltarei para uma experiência.

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Fui com amigos comemorar o meu aniversário e colocar o ingles em pratica. Comi uma salada maravilhosa! Salada Ceasars, mas esqueci de tirar uma foto...rsrs Super recomendo!

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Outback já foi bom. Hoje é só mais um fast-food que tem um nome forte. O pão da entrada é sempre uma delicinha, mas achei que veio pouca manteiga. Pedi calda de chocolate e veio bastante, mas a calda deles é gordura e açúcar. Pedi o Picanha Bloomin' Burger, ele enche bem tvz pela densidade do pão e tamanho da carne. Achei meio seco, faltou mais molho e a carne não tinha suculência. A batatinha estava ótima, mas não aguentei comer tudo e trouxe pra casa. Meu namorado pediu o Royal Plant Barbecue. Ele disse que gostou mas eu achei uma decepção. Costumo comer proteína de soja e sei que as vezes tem um gostinho residual meio estranho. Nessa proposta de costela Vegetariana eu SÓ senti esse sabor residual! Me lembro que alguns anos atrás tinha um aperitivo vegano delicioso de berinjela, ele era uma boa pedida! Fico chateada de ter opções tão ruins vegetarianas e veganas. O serviço estava ótimo como sempre! 🙏🏻💙

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Cheguei no último horário taltando 7 minutos, pra fecha a conzinha, e fomos atendidos muito bem , os funcionários são muito atenciosos e paciente. A comida estava deliciosa, tudo. Fomos em 5 pessoas, pedimos pão pedimos hambúrguer, sopa , frango e sucos, estava tudo perfeito.

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Na BELÍSSIMA PENEDO. Um belo restaurante no meio de muitos, atendimento especial, local limpo e agradável, comida saborosa, a costela excelente, recomendo. Meu instagram @taiooficial Meu tiktok @taiooficial