Restaurante e Pizzaria Atlântico em Recife/PE

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Local excelente. Ambiente muito agradável e acolhedor. Comida formidável. Atendimento de primeira qualidade.

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A Pizzaria Atlântico é bem versátil, consagrada pela pizza bem recheada e farta, também é muito procurada para eventos e confraternizações. No primeiro andar tem um salão reservado e oferecer espaço para eventos com ótimas refeições e serviço. Tem área kids e um cardápio bem completo.

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Mesmo sendo dia das mães, o mais lotado do ano, sempre somos carinhosamente recebidos na Atlântico das Graças! Sr Abelha continua em seu piano de cauda trazendo requinte e bom gosto ao almoço! Foi tudo perfeito!

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Tenho alguns elogios e muitas críticas pra fazer. Sou cliente a alguns anos. Tanto eu, quanto minha família. Fomos recebidas com total cordialidade, atenção e carinho pelo manobrista Emanoel. Rapaz super simpático! Foi de mãos dadas com minha mãe até o elevador e sempre a fazendo sorrir. As críticas vão além da comida. Fomos atendidas por um garçom, Hugo seu nome. Muito mal humorado, não nos deu tanta atenção e meio que estava "nem ai" pro que estávamos falando. Tinha um rapaz de terno preto também, que lembro dele quando era garçom, deve ter sido promovido agora pouco e deve ter subido a cabeça. Muito irritado, gritando com os atendentes no meio do salão. Nosso arroz do prato veio azedo. Isso mesmo: AZEDO! Com mal cheiro e tudo, chamei ele pra reclamar, ele falou que não era cozinheiro e que eu chamasse o gerente. Nem chegamos a comer, levantamos e fomos embora. Triste por isso!

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Fizemos um pedido no site, depois de 2h de espera para a entrega entramos em contato por telefone para saber do status do pedido (21h35min). A atendente nos informou que a Atlantico estava com problemas no sistema desde às 18h e que mesmo que tivéssemos um número de pedido essa informação não estava sendo passada para o restaurante/delivery. Não havia indicação alguma deste problema no site, teríamos que fazer um novo pedido agora por telefone, esse novo pedido levaria pelo menos 50 minutos para ser entregue e não houve a certeza de que o valor do produto no site seria o mesmo do tele atendimento. Quando questionada sobre o problema a atendente nos informou que não havia coisa alguma que pudesse fazer e que a única solução era esse novo pedido. Sem sequer um pedido de desculpas ou uma proposta de benefício para o cliente. Perguntei qual o procedimento para registrar uma reclamação formal, fui informado que o mesmo atendimento que estava sendo falho era o mesmo local que deveria registrar meu problema. No caso, deveria falar com a própria atendente para registrar a reclamação. Nunca tinha visto uma empresa em que o SAC é feito pelo próprio servidor que não está atendendo ao cliente… acabamos desistindo do pedido por conta da hora, e ficando apenas com a frustração.