Rittoca Pães & Doces em São José do Rio Preto/SP

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Infelizmente minha primeira experiência com o local foi a pior possível. Encomendei um bolo para comemorar o aniversário da minha amiga para o dia 20/04 as 13h. No dia 19/04 às 21h a atendente me mandou um áudio descrevendo minha encomenda para a confirmação, tudo certo e perfeito, alinhamos o pedido o valor e confirmamos. No dia 20/04 às 11h outra atendente me manda um áudio dizendo que as confeiteiras não vão fazer o meu pedido e que a única solução seria pegar um bolo que já estava pronto vai saber à quantos dias e pelo DOBRO do valor combinado. Fiquei extremamente chateado, pois já estava em cima da hora para eu encontrar ou encomendar em outro lugar, ou seja, minha amiga ficou sem bolo. Sinceramente foi humilhante. Não recomendo e nem pretendo por os pés nunca mais nesse lugar.

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Frequento a Rittoca desde o antigo endereço, há mt anos. A direção do local é primorosa na higiene, no atendimento e na variada apresentação dos produtos. Minha gratidão agora é para a moça do caixa, de cabelos vermelhos, cujo atendimento é sempre exemplar, e alcançou o ápice qdo, ao atender minha netinha de apenas 9 anos, com dúvidas na escolha de um doce com menor teor de açúcar, recebeu da moça do caixa, uma atenção mais que especial, pois explicou detalhadamente as dosagens de inúmeras guloseimas com muita propriedade, e foi ouvida com atenção pela criança que optou pela informação da atendenete. Respeito como esse, raro hj em dia, eleva a avaliação do local, principalmente a performance profissional da moça do caixa, e nos motivou a tecer comentários do fato entre os familiares e amigos, parabéns à " moça do caixa" e parabéns a direção do local, pelo excelente escolha de seus seletos funcionários.

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Bom vamos lá... tinha visto vários comentários reclamando do atendimento e mesmo assim resolvi vim ver com meus próprios olhos kkkk. Nunca faço avaliações aqui no Google, mas essa tem que ficar registrada. Minha experiência, a atendente falou nem um pouco simpática comigo. Eu e minha mãe sentamos e tivemos que pegar o cardápio nós mesmas e o pedido foi feito no balcão. O pedido veio até rápido, mas tinha poucas pessoas no ambiente. As atendentes são simpáticas entre elas, com os clientes curto e grosso, falta simpática, ngm precisa sorrir o tempo todo, mas ao falar com o cliente espera se o mínimo de simpatia. O lugar é amplo, chegamos e havia várias mesas sem limpar. O atendimento não vale a pena, a comida é ok nada demais. Não voltaria e nem recomendaria a ninguém. Quem quiser ver com os próprios olhos e se tiver sorte de ter experiência diferente. Posta aqui. Obs: O atendimento se não a parte mais importante é uma das mais.

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A moça do caixa tentou me intimidar dizendo que o marido é delegado. [EDIT] 15/01/2024 - Como não encontrei forma de responder a resposta do proprietário, achei por bem vir editar minha avaliação e explicar os fatos: De fato faz muito tempo que isso aconteceu, mas eu não expliquei a situação na época com medo da intimidação em sí. O que aconteceu no dia é que fomos eu mais um sócio meu na padaria para uma reunião com um parceiro de negócios e aproveitamos, é claro, para comer salgados e beber refrigerante. Não me lembro bem como ocorreu, mas uma das funcionárias, muito simpáticas por sinal, foi nos levar o pedido na mesa e lá fizemos brincadeiras de bom tom e sem exageros, mas, no meio da brincadeira, dissemos a esta funcionária que se ela precisasse de advogados, ali teriam alguns para atendê-la, tudo em tom jocoso e despretensioso, contudo, outra funcionária, que estava no caixa, por algum motivo, não gostou da funcionária simpática ter brincado conosco e começou chamar atenção dela ali mesmo, na nossa frente, e disse em alto e bom som "brincadeira sem noção" e depois disso algo sobre o marido dela ser delegado. No momento de pagar, perguntei se a brincadeira havia a incomodado e a mesma ignorou minha pergunta, após isso, perguntei se seria possível deixar alguma gorjeta para a moça que muito bem nos atendeu, o que foi prontamente recusado por esta moça do caixa. É como me lembro hoje e, se houver algum meio de vocês me contatarem, estou disponível para prestar mais esclarecimentos.

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O ambiente em si muito bom, o cappuccino é o melhor que já tomei até agora, a torta de frango é perfeita, sobre isso nada o que reclamar, já fui algumas vezes, porém na última visita,uma das atendentes foi extremamente grosseira, mal tínhamos acabado de comer e a mesma pediu para nós retirarmos pois haveria mais pessoas para sentar, causando um constrangimento a nos é a quem estava ao redor. Retornei ao local e n tive mais problemas, tudo muito bom como sempre.